High tech - High service
Zit je succes in de kwaliteit en de vooruitstrevendheid van het product of zit het in de zorgvuldigheid waarmee je het verzorgt en uitlevert? Voor sommigen valt het zelfs samen.
Doe mee aan ons project!
Bekijk hier de details van ons project en meld je aan om ook jouw verhalen te verklappen.
Koop het boek!
Bestel nu alvast ons boek voor de speciale voorverkoopprijs van € 29,50.
In de spiegel van de badkamer
Met het scheerschuim op zijn wangen keek hij in de spiegel van de badkamer in zijn eigen ogen en dacht: ‘Pak het dan zelf aan!’. Hij besloot een eigen notarispraktijk te beginnen met als uitgangspunt om zaken voor mensen zoveel mogelijk te verduidelijken. ‘Ik vond het onplezierig om te merken dat ik voordien mensen vooral…
Mooi advies, toch negeren
‘Wij hebben één keer externe adviseurs ingeschakeld op zoek naar ideeën voor de ontwikkeling van het bedrijf. Hun advies kwam zorgvuldig tot stand en was keurig onderbouwd met cijfers. Dat hebben wij met overtuiging genegeerd, omdat het niet aansloot op ons gevoel bij ons bedrijf. Wij hebben ons onderbuikgevoel voorrang gegeven en dat is uiteindelijk…
Bierviltjesplan kwam niet van de grond
Stel dat je eigenaar bent van een eetcafé en beschikt over de papieren en de opleiding voor taxichauffeur. Dan is een plan om maaltijden thuis te bezorgen snel gemaakt. Het was een typisch ‘bierviltjesplan’. Maar wat op de achterkant van het bierviltje klopt, wordt alleen werkelijkheid als er voldoende persoonlijke motivatie van de plannenmakers is.…
Alarmbellen
Bij een bedrijf dat groeit naar een grote omvang worden de risico’s ook groter. De omzet stijgt en de uitstaande debiteuren ook. ‘Ik had het natuurlijk zelf kunnen zien aankomen. Want op een bepaald moment vroeg een grote klant of hij een weekje later mocht betalen. Overduidelijke alarmbellen. In onze markt met grote volumes en…
Je kunt hem ook uitzetten
Als geluidadviseur moet je soms afstand nemen van je vak. “Wanneer een pauze zoemer van een fabriek in het weekend aan blijft staan worden omwonenden gek.” Mark werd eens gevraagd door een rechtsbijstandsverzekeraar mee te lezen of een onderzoek juist was uitgevoerd. In zijn conclusie stond dat het onderzoek netjes was uitgevoerd door zijn concullega’s.…
Ik kan niet werken als anderen vrij zijn
Zijn ideaal was ooit om te gaan werken in de horeca. Ruim drie jaar besteedde hij aan de opleiding hotelmanagement, aan een traineeship bij een hotel op Schiphol en banen als kok en barman bij zaken in Alphen aan den Rijn. ‘Uiteindelijk realiseer je je dat werken in de horeca betekent dat je werkt wanneer…