Berichten door admin
‘Schrijf niet ‘u dient’ in een brief’
‘Ik had bij het grote accountantskantoor waar ik begon een goede mentor. Eén van zijn lessen ging over het taalgebruik in berichten aan klanten. Hij zei dat je nooit de frase ‘u dient’ mocht gebruiken: dienen doen wíj, niet de klant. Daarmee raakte hij precies wat ik zo mooi vind van het accountantswerk. In de…
Lees meerBijna géén winkel meer
Net op het moment dat hij zijn eerste investering in de zaak had afbetaald zakte de markt in. ‘Het jaar begon met de verwachting dat wij eindelijk voor onszelf gingen verdienen, maar eindigde bijna zónder winkel. Want terwijl de markt inzakte bleef de verkooporganisatie het assortiment aanvullen. Zo bouwden ze zelf mijn betalingsachterstand bij hen…
Lees meerZeven maanden lang kwam er weinig uit mijn handen
Tussen de constatering van baarmoederhalskanker bij zijn echtgenote – de moeder van zijn nog jonge zoontje – en haar overlijden kwam er niets zinnigs uit zijn handen. ‘En ook lang daarna zat ik alleen maar op de bank voor mij uit te staren. Totdat mijn zoontje met een banaan in zijn hand vroeg of Papa…
Lees meerOnverwacht stakingsleider
Toen PostNL eenzijdig de tarieven voor pakketbezorgers met één derde verlaagde hadden ze buiten het rechtvaardigheidsgevoel van één van hun onderaannemers gerekend. Hij organiseerde het collectieve verzet en zag zich – van de ene op de andere dag – terug als stakingsleider. ‘Ik vond het gewoonweg oneerlijk en ik heb nu eenmaal van kind af…
Lees meerMooi advies, toch negeren
‘Wij hebben één keer externe adviseurs ingeschakeld op zoek naar ideeën voor de ontwikkeling van het bedrijf. Hun advies kwam zorgvuldig tot stand en was keurig onderbouwd met cijfers. Dat hebben wij met overtuiging genegeerd, omdat het niet aansloot op ons gevoel bij ons bedrijf. Wij hebben ons onderbuikgevoel voorrang gegeven en dat is uiteindelijk…
Lees meerBierviltjesplan kwam niet van de grond
Stel dat je eigenaar bent van een eetcafé en beschikt over de papieren en de opleiding voor taxichauffeur. Dan is een plan om maaltijden thuis te bezorgen snel gemaakt. Het was een typisch ‘bierviltjesplan’. Maar wat op de achterkant van het bierviltje klopt, wordt alleen werkelijkheid als er voldoende persoonlijke motivatie van de plannenmakers is.…
Lees meerAlarmbellen
Bij een bedrijf dat groeit naar een grote omvang worden de risico’s ook groter. De omzet stijgt en de uitstaande debiteuren ook. ‘Ik had het natuurlijk zelf kunnen zien aankomen. Want op een bepaald moment vroeg een grote klant of hij een weekje later mocht betalen. Overduidelijke alarmbellen. In onze markt met grote volumes en…
Lees meerConflictmijdend een wedstrijd winnen?
Als er iets is waar hij een hekel aan heeft dan is het hoe moeilijk mensen het elkaar kunnen maken: bij de opvoeding, in de familie, in zakelijke relaties en zelfs gewoon in het dagelijkse leven. Wij zouden elkaar wat meer ruimte moeten gunnen en elkaar helpen. Die levenshouding betekent niet dat hij confrontaties uit…
Lees meerWij hebben een jaar lang nauwelijks verdiend
Na ruim twee jaar in het buitenland meegewerkt te hebben aan het van scratch opzetten van een organisatie kwamen ze precies voor de bankencrisis terug in Nederland. Ze deden beiden nog wat interim management maar besloten al snel daarmee te stoppen en het roer radicaal om te gooien. ‘Wij hebben toen een jaar lang nauwelijks…
Lees meerBollenstrekers zijn anders
‘Er zit een aardig cultuurverschil tussen ons netwerk en dat in de Haarlemmermeer. Het Haarlemmermeerse netwerk bestaat voornamelijk uit mensen op een managementpositie, terwijl het bij ons vooral bedrijfseigenaren zijn. Dat heeft nogal een effect op het reilen en zeilen van de netwerken. In de Haarlemmermeer hebben deelnemers budgetten, in de Duin- en Bollenstreek gaat…
Lees meer